أحدثت منصات التواصل الاجتماعي ثورة في طريقة وصول الشركات إلى عملائها والتفاعل معهم. من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للشركات التفاعل مع العملاء بشكل مباشر و الترويج أيضًا لخدماتهم ومنتجاتهم بطريقة فعالة

من خلال هذه الأدوات ، تكون المؤسسات قادرة على بناء الولاء للعلامة التجارية لدى العميل وتحقيق المزيد من النجاح في نهاية المطاف للأعمال ككل